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第三十五章 风疏雨骤(4/5)

上需要你的时候，你怎么能不在呢？”弄的诺基亚好不尴尬。

回来第一天上班就碰到一件棘手的事。

上午的时候，一位客人看也不看，兴冲冲的买了一台最贵的机子。

交完钱，开了票，试完机，他自己也说没问题，连赠送的礼品都拿了，我当时还觉得这客人真是够痛快，可是没想到，一到下午他就来闹场了，说这手机有问题，要退货。

我跟他解释：“先生，是这样的，我跟您解释三包的时候，说的很清楚了，一旦填了保修卡，那就只有手机本身有问题，去摩托罗拉的检测中心出一张检测报告单，凭这张报告单，证明不是人为损坏，我们才能给您退换。

” 他横着眼说：“你们苏宁就欺负顾客，店大欺客是不是？不是说了七天之内包退包换，十五天之内包换，一年之内保修吗？我上午才买的，怎么不能换了？”一个劲的嚷着要退，还对着我拍桌子。

惊的卖场的经理都来了。

我耐着性子问：“先生，您买的时候不是看的好好的吗？为什么要换？哪里坏了？”他说蓝牙不能用，传送不了文件。

我尽量解释：“蓝牙也不是支持所有格式的，可能有些格式不支持，需要自己去网上下载软件。

”他理屈词穷，恼羞成怒，将手机往我跟前一扔，撂下狠话：“你今天不给我退了，你也别想走！” 我觉得真是莫名其妙，就为了这么一台机子，连威胁的话都说出来了。

我连连道歉：“先生，真是对不起！我真没办法给您退，要不，您去我们客服中心出张检测报告，我们再给你退？”我说的口干舌燥，差点卑躬屈膝了。

他手点到我鼻子上，恶狠狠的说：“你不退，小心我把你柜台给砸了！”我岿然不动，他若真敢砸，也不用事先说出来，威胁我了。

我往旁边移开一步，淡淡说：“先生，这样不好，引得苏宁报了警，大家多伤和气呀！”他阴沉的盯着我。

经理连忙赶来，说：“我是通讯部的经理，您有什么事随我到办公室去解决行吗？”他冷笑说：“你们就怕把事闹大了！去办公室干嘛？跟我打太极呢！有什么话就在这说，这么多顾客，大家都看着呢，看你们苏宁怎么欺负顾客的！”这人还真是难缠，经理气的脸都白了。

有人对围观的人群说：“大家该干什么干什么去！这有什么好看的！”人群围观了一小会儿，也就散去了，只有几个好事之徒仍然站在一边观望。

索爱拉住我悄悄的说：“摩托罗拉，你别气了，这种人到处都是。

谁家不碰上几个呀。

你看他那样子，就不是什么正经人！”诺基亚的也过来说：“没事，这不算什么。

你还没见前段时间来我柜台闹场的呢。

一女的，买了后说机子不喜欢了，我们当然不能给她换。

她可好，天天搬个凳子坐在我柜台前，打不得，骂不得，赶又赶不走，这生意还做不做了？”我连忙问：“那后来呢？”他没什么兴致的说：“后来商场给换了，差点没把我给折腾死！” 这个事件一直闹到晚上，那客人大概是肚子饿了，留下手机说，不换明天还来。

我说：“这人怎么这么闲呀？没工作是不是？”因为这事，一下午就没卖出一台机子。

经理和我都闹的筋疲力尽，说：“木夕，行了，你也累了，下班回去歇着吧。

这事明天再说，大家商量着看怎么解决。

”我垂头丧气，意兴阑珊的回去了。

我趴

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