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然后转入了正题。
“这场爆炸的主要责任本来是在死者身上,因为他在驾驶我们车辆前喝了一大瓶高度白酒,在发生车祸事故后油箱被压坏,才导致漏油爆炸的。
” “这种事情错不在我们,但死者家属一直在闹,我们没办法就进行了抚慰理赔,谁知道竞争对手会拿这个做名章。
”售后部门经理苦恼道。
“竞争对手他们专门买了营销号来诋毁我们,说什么爆炸事件后我们隐瞒不报,不解决车子本事的问题只知道花钱堵住受害者家属的嘴,现在网上闹得非常严重,我们解释了也没有人相信。
” 等于说现在的问题在于舆论,了解大致情况后,多数的股东都表示赞成先联系死者家属做证明,然后花钱把□□给压下的。
白胜华点了点,然后转头问:“彦之以为呢?” 白彦之放下笔,简单明了的说:“公开道歉。
” “这不就是等于承认错误在长驰吗?” “完全是胡来!” “没有处事经验就是不行,更何况女人就是……” 眼看董事会成员们个个对她的观点持反对意见,白彦之也不气,只是冷静发表自己的观点。
“长弛超不过雷凯,大家就没想过原因?” “那白小姐有什么高见?” 年纪小小,什么都不懂,就知道故弄玄虚!董事会的人想道。
白彦之依旧温温和和的,说:“高见是谈不上的,只是闷头做事的从来讨不了好。
” “而雷凯一向更注重炒作。
”白彦之说出自己的看法:“长弛在口碑和质量都没的说,只是这噱头造的还远不够,毕竟……” “这跟爆炸案有什么关系?”董事会成员们不停的摇头,忍不住插嘴。
白彦之不紧不慢的的继续说道:“在大家眼里商人总喜欢逃避责任,坦诚对我们来或许是更好的一条路。
” 股东们完全不赞同,说:“要是适得其反,给消费者留下我们长弛汽车质量不过关的印象,谁来担这个责任?” 白彦之觉得他们过于顽固,做事情没必要绝对,是完全可以结合来处理的。
“所以说,认错也要有技巧。
” “刚才售后部的经理也说过了爆炸事件的责任不在我们。
我们表面上是在对消费者、对死者表示抱歉,但实际上却是要告诉大家错不在我们。
” 白彦之继续说道:“当然,做事要有个度,我们千万不能说出责怪死者的话,毕竟大家都认为“死者为大”,一直摘清自己反而会让大家觉得我们在推卸责任。
”
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