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第14章(1/3)

查理：嗨。

托德。

你在做什么？ 托德：嗨，查理。

我看维京和49人队的比赛。

维京队以两个触地得分球领先呢！ 查理：你真的浪费这么好的一个下午在看球？ 托德：我看球，怎么惹你不高兴了？（询问具体内容） 查理：没有啊。

托德。

我只是以为你会愿意去打网球。

托德的做法很快结束了查理操纵局面的企图。

不仅没有卷入关于足球或是在下午看电视利弊的争论。

托德还很快地弄清楚了查理的意图。

查理也有益处。

因为这样一来他就更容易说出自己的想法。

同时，也给他一个机会审视自己的意见：是否星期六下午看电视就真的不对呢？ 有时候，当你询问具体内容时。

你会发现本来认定的批评其实并不是。

有一次，我在俄勒冈大学给一个班的学生讲授柏拉图关于真理本质的看法。

讲座很受欢迎，但是一位叫雪莉的朋友说了一句让我吃惊的话：“你为什么还在柏拉图身上浪费时间呢？” 我有些被激怒了，心想作为体育系学生、整天打羽毛球的她。

怎么有资格来指责我对柏拉图的兴趣。

不过，我没有这样说，我问她：“你为什么说这是浪费时间呢？”她的回答同样令我吃惊：“我只是觉得你真正的才能在于心理学，在于教会人们做到最好！” 第二步：同意对方的批评 在询问具体内容、了解对方的意图之后，下一步就只需同意对方的批评。

但是怎么样同意显然是错误的批评呢？很简单。

有两种表达赞同的方式。

你总是可以在采用其中一种的同时又保留自己的立场。

具体如下： 1.同意对方说的事实。

如果你在听对方的批评时不怀任何防卫性的态度，你通常会发现对方所说的是有道理、确切的，或者很可能被你忽视的。

如果这样的话，最好的回应就是同意对方所讲的事实。

看看以下由学生提供的例子（以及他们可能会给出的防卫性回答）： 妻子：在河边的时候，你让相机进了沙子。

丈夫：没错。

下次我会把它放纸袋里。

（下次就别叫我带了。

我要出去走走。

） 约翰：刚才的转弯你没转好啊。

拉里：是的，确实转得太猛了。

下次我会在转弯前减速。

（这辆破车。

我已经尽力了。

） 霍华德：你总是想去看电影。

伊夫：没错。

至少一个星期就想去一次。

（你呢，总是想玩扑克。

） 乔伊斯：我觉得你不该放弃工作。

你已经有一定资历。

就算生意萧条也轮

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