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所谓了!要知道,她们这个年纪就像是早晨的太阳,叫人一看就心情舒畅。
在招待客人的时候,对那种随意的、漫不经心的、应付式的问候要坚决纠正,对问候时的表情、眼神、语气语调等都要有明确的要求。
比如客人在等菜时、在购物时、在游乐时,她们都要在不影响接待的情况下陪客人聊天,为客人们营造一个良好的消费环境!要在服务中体现阳光般青春活泼的魅力!他们必须眼勤、口勤、手勤、腿勤,身手要敏捷,姿态要优美,要营造一种热烈、欢快、充满朝气的氛围,感染客人从而吸引客人。
” “六爷!这可是有很大的难度啊!连我这老头子都搞不清楚的东西,你叫我怎么训练手下呀?”陈金牙越听越为难,忍不住叫起苦来。
“陈老板你也不必太过忧心!”我安慰道,“这些事情说难也不难,我之所以要找年轻女孩子来招待客人,就是因为她们天生就有这方面的优势,你只要把赏金摆在桌子上面,她们自然就会尽力做到的!不过,选人的时候可得把好关,那些歪瓜劣枣面目可憎的是坚决不能招收进来的!” “这个我自然省的!”陈金牙连连点头道。
“最后就是管理者的职责了,什么事情都不是一朝一夕的突击可以成就的!身为主人,我们这些大股东有必要对她们进行严格的监督与赏罚了!我们要通过各种手段来随时将员工的精神状态调至最佳,这样才能保证他们为客人们提供最好的服务,为我们赚大把的银子。
”我喝了口茶水,喘了口气后总结道,“只要做到以上几点,我们的销金窟就可以成为京师之首,甚至是天下第一!” 陈金牙听我说完之后,坐在那里呆了半晌,脸上的神色变幻了好几次,最后终于一跃而起,也不同我说话,抓起我写的条陈来就往外走。
“你要干什么?”我愕然道。
“招人——培训——”这回陈金牙倒是非常利索,头也不回地冲了出去。
我莞尔一笑道,“这老头儿,办起事来倒是很认真的!” “六哥——快来帮帮我啊——”七郎的声音从外面传了过来。
我走出房间一看,之间七郎正在从地上手忙脚乱地拣东西,乱七八糟地也不知道都是些什么东西,不由奇怪地问道,“老七,你到底在干什么?从哪里收了这么多的破烂儿?” “还不是那位公主殿下选出来的宝贝!”七郎有气无力地答道,“也亏她这么能跑,我的两只膀子都快累垮了!” “公主她人呢?”我四处张望,却没有见到颀儿公主的身影,连忙问道。
“已经回宫了,剩下的这些东西说是恩典你的,要你给她付帐,然后给她送进宫去。
”七郎有些幸灾乐祸地回答道,“六哥,这回你可要大大地破财了!” 我苦笑着看了看那堆东西,“还好,还好!幸亏谢兴元大老板还没有来得及把他的值钱东西搬过来。
”
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