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第194章 巨量人力物力投入(3/5)

售后客服。

极少数情况下需要介绍店内产品性能，平时主要工作内容是挨骂、道歉、赔笑，并在没有赔偿的情况下，安抚愤怒的客服的情绪，让客服不要打差评。

和其他客服不一样的点，也就是小李之所以被选中的原因，据说林林总总列了一百八十张ppt，但最主要是两点。

第一，因为小李就职的该旗舰店产品质量特别差，定价特别高，老板特别浑蛋，不愿意多招几个客服，所以小李日常需要处理的投诉业务，对比其他售后客服，首先在数量上就遥遥领先。

这证明在同等条件下，小李经验更丰富，处理过更多的复杂情况，这一点在临场应对时，很有可能决定整个人类的命运。

第二，经小李处理过的售后案例，在没有赔偿款的情况下，客户愤怒投诉的比例非常之低，达到了一个惊人的百分之三，平均一百个客户里，最终只有三个人选择投诉。

当时负责人就激动的握着小李的手说，小同志啊，你就是我们要找的人啊，天命之子啊！哈哈哈哈。

小李于是就这样懵逼的加入了这个所谓的“仙丹计划”。

起先只是抱着赚点外快的心理，但是逐渐的，小李发现这件事情并不简单。

军用级设备的敲定过程，已经初露峥嵘。

而这还只是一个开始，是最初级也最简单的一步。

之后一系列令人眼花缭乱的分析座谈会，各种ppt，excel表格，饼状图，满屋飞的a4打印纸，不少在电视上见过的专家拍着桌子争得面红耳赤。

被要求列席会议的小李看得一愣一愣的。

他真的不太理解，这些赫赫有名的专家、学者、教授、高官、还有受邀前来显然比较边缘的网红、明星、社交网站平台的老板。

这么一堆乱七八糟的人混在一起，严肃而又认真的反复对着某个网红拍摄的短视频，翻来覆去播放，逐帧逐帧进行分析？ 当小李看见x宝大老板盯着大屏幕，那张人尽皆知的著名面孔上露出严肃的表情，举手发言说这个东西的购买渠道是我们公司开发的app，后台记录我让他们在半小时之

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