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第10章 差评风暴与数据深渊(1/2)

纪念展的爆火让地府文旅局的业绩报表飘红，但我的工位却被投诉工单埋成了“坟头”。

工牌上的新任务闪着刺目红光：「48小时内将游客满意度从67%提升至100%，否则永久入驻‘差评忏悔室’」，而面前的幽冥客服系统正以每秒三条的速度刷新着怨声载道的留言。

“全息投影差点把我魂吓散！这是旅游还是要命？” “孟婆汤试喝区的‘怨灵NPC’把我奶奶气到回魂！必须赔偿！” “直播设备被黑入，我的丑态全被传到阳间朋友圈了！要求精神损失费！” 脏辫男瘫在改装过的桃木转椅上，头发炸得比鬼火还乱：“这些投诉代码根本清不完！每个差评都像病毒一样疯狂复制！”他敲下删除键，屏幕却突然弹出满屏“已读不回”的嘲讽表情包。

戴猫耳的女生咬着笔头，电脑里《差评处理话术大全》的文档自动生成出荒诞的建议：「给投诉者寄冥币红包？」「让阎罗王亲自道歉？」 当我第108次拨打投诉者电话时，听筒里传来的不是叫骂，而是令人毛骨悚然的电流杂音。

紧接着，整个客服中心的灯光变成诡异的青绿色，墙面渗出黑色黏液，凝结成无数张扭曲的人脸，每张嘴都在重复同一句话：“不满意……不满意……” “是‘差评古魂’！”凶魂在徽章里发出颤抖的嘶吼，“它专门吞噬负面评价，一旦成型，整个地府的数据系统都会被拖进深渊！”话音未落，客服系统的屏幕突然炸裂，无数差评工单化作实体，像乌鸦群般扑向我们。

我抄起需求修改笔奋力挥砍，却发现文字刚写出来就被吞噬，连甲方徽章都黯淡无光。

千钧一发之际，小和尚的声音从身后传来：“施主，或许该换个角度。

”他手持的佛珠突然迸发金光，照亮角落堆积如山的“好评信件”——那些被我们忽视的感谢信、点赞弹幕、还有游客绘制的纪念展漫画，此刻竟缓缓飘起，组成一道金色屏障。

“恶念滋生邪祟，善念亦能成兵。

”小和尚双手合十，“试试用正面评价对抗！” 戴猫耳的女生眼

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